Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Megosztott Szolgáltatások Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Megbízunk egy Megosztott Szolgáltatások Menedzsert, aki felelős a vállalat megosztott szolgáltatásainak hatékony és eredményes működtetéséért. Feladata a különböző üzleti egységek támogatása, a szolgáltatási folyamatok optimalizálása, valamint a költséghatékonyság és a minőség folyamatos javítása. A pozíció kulcsszerepet játszik a belső szolgáltatások összehangolásában, a csapatok közötti együttműködés elősegítésében, valamint a szolgáltatási szintek és teljesítménymutatók nyomon követésében. A Megosztott Szolgáltatások Menedzsernek erős vezetői képességekkel kell rendelkeznie, képesnek kell lennie komplex projektek irányítására, valamint hatékony kommunikációra a különböző érintettekkel. Fontos, hogy stratégiai szemlélettel rendelkezzen, és képes legyen innovatív megoldásokat bevezetni a szolgáltatások fejlesztése érdekében. A pozíció jelentős szerepet tölt be a vállalat működési hatékonyságának növelésében, valamint a szolgáltatási folyamatok egységesítésében és szabványosításában. A Megosztott Szolgáltatások Menedzser folyamatosan elemzi a szolgáltatási igényeket, kezeli a szolgáltatói kapcsolatokat, és támogatja a digitális transzformációs kezdeményezéseket. A sikeres jelölt képes lesz egy dinamikus, változó környezetben dolgozni, és hozzájárulni a vállalat hosszú távú céljainak eléréséhez.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A megosztott szolgáltatások napi működésének irányítása és felügyelete
- Szolgáltatási folyamatok optimalizálása és fejlesztése
- Kapcsolattartás az üzleti egységekkel és igényeik felmérése
- Teljesítménymutatók (KPI-k) nyomon követése és elemzése
- Csapatok vezetése és motiválása
- Költségvetés tervezése és kezelése
- Szolgáltatási szintek (SLA) betartásának biztosítása
- Projektek menedzselése és koordinálása
- Digitális eszközök és rendszerek bevezetésének támogatása
- Kockázatok azonosítása és kezelése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági, műszaki vagy kapcsolódó területen
- Legalább 5 év tapasztalat megosztott szolgáltatások vagy hasonló területen
- Kiváló vezetői és kommunikációs készségek
- Erős problémamegoldó képesség és analitikus gondolkodás
- Tapasztalat projektmenedzsmentben és folyamatfejlesztésben
- Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban
- Jártasság digitális rendszerek és eszközök használatában
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére és prioritások meghatározására
- Csapatorientált szemlélet és együttműködési készség
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó környezetben
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van megosztott szolgáltatások menedzselésében?
- Hogyan kezeled a szolgáltatási folyamatok optimalizálását?
- Milyen módszerekkel motiválod a csapatodat?
- Hogyan biztosítod a szolgáltatási szintek betartását?
- Mesélj egy sikeres projektedről, amelyet te vezettél!
- Hogyan kezeled a költségvetési korlátokat?
- Milyen digitális eszközöket használtál korábbi munkáid során?
- Hogyan oldasz meg konfliktusokat a csapaton belül?
- Milyen stratégiákat alkalmazol a kockázatok kezelésére?
- Hogyan tartod naprakészen a szakmai tudásodat?
